RETURNS & REFUNDS
Đổi trả và hoàn tiền
Yêu cầu đổi trả hoặc hoàn tiền được mở từ đơn hàng Shopee hoặc TikTok Shop nơi khách hàng đã hoàn tất giao dịch.
Khi nhận sản phẩm
- Kiểm tra sản phẩm và giữ lại bao bì, phụ kiện cùng mã đơn trên nền tảng.
- Nếu sản phẩm sai, thiếu, hư hỏng hoặc khác đáng kể, hãy mở yêu cầu trong thời hạn của nền tảng và cung cấp hình ảnh hoặc video.
Điều kiện xử lý
Nền tảng và gian hàng trong giao dịch sẽ xử lý yêu cầu theo chính sách hiển thị trong đơn. MrBeads có thể hỗ trợ cung cấp thông tin sản phẩm nhưng không tạo trạng thái hoàn tiền thay cho nền tảng.
Hoàn tiền
Khoản hoàn được nền tảng trả về theo phương thức của giao dịch ban đầu sau khi yêu cầu được chấp thuận. Thời gian tiền về phụ thuộc nền tảng, đơn vị thanh toán và ngân hàng.